SMM продвижение

SMM или social media marketing — выражение из современного английского, на русский язык переводится как маркетинг в социальных медиа. Позволим себе воздержаться от официальных определений, тем более, что каждый, кто бывал в интернете, примерно представляет, о чем идет речь. Важно немного другое, а именно конкретный подход к использованию этого канала коммуникации. В российской бизнес практике (особенно среди малого и среднего предпринимательства) smm выглядит скорее как способ пускания пыли в глаза, накрутка подписчиков в группу в вконтакте или аккаунт в инстаграме. В нашей компании мы видим это несколько иначе.

С момента запуска Facebook Марком Цукербергом прошло уже много времени. Социальность в интернете стала обыденной вещью. Все это цифровое общение успешно используется бизнесом для создания бренда, поддержания его узнаваемости и лояльности. Рядовой потребитель получил голос. Согласитесь, люди охотнее верят такому же покупателю как они, чем любой рекламе. Вершиной успеха в социальных медиа является тот момент, когда формируется аудитория, которая не просто лояльно относится к бренду, но защищает и пропагандирует его. На западе есть термин “advocacy”, что условно можно перевести как пропаганда. Он довольно точно описывает это явление.

Социальные медиа — это путь напрямую к клиенту в обход стандартного взаимодействия покупатель — продавец. В этом выражается их большая польза для бизнеса. Мы призываем перестать мыслить рекламными шаблонами. Не пытайтесь продать, попытайтесь подружиться. Транслируйте ценности, и люди, которым они близки, найдут вас. Это креативная, гуманитарная сторона маркетинга в социальных сетях. Она начинается с идеи, которую вы хотите нести в этот мир. Не имеет большого значения, владеете ли вы местной булочной или транснациональной корпорацией. Люди хотят видеть человеческое лицо.

С другой стороны, smm как и любая другая деятельность в сфере маркетинга — это разработка и выполнение планов, отслеживание и аналитика. Именно поэтому она требует определенных знаний или обращения к специалистам. Каждая социальная сеть имеет свои особенности. Приходится учитывать такие нюансы, как время, частота, формат размещения. В этой сфере сложился свой определенный этикет. Как мы видим, чтобы подружиться с миром нужно немного хорошего образования и усилий. Правильное smm предоставляет и другие возможности.

Социальные сети — отличный канал, для рекрутирования новых сотрудников. Даже не смотря на то, что в России некоторые трудности с доступом в LinkedIn (спасибо Роскомнадзору), не обязательно пользоваться этой специализированной сетью. В Facebook давно стало хорошей практикой размещение вакансий среди друзей. Существуют социальные приложения, спроектированные специально для использования внутри организации. Заставьте погуглить вашего специалиста по кадрам. Пусть эти инструменты работают на увеличение вовлеченности и эффективности взаимодействия персонала.

Социальные медиа — инструмент, который необходимо использовать с осторожностью. Они способны во много раз усилить негативный эффект ошибки в производстве, обслуживании или позиционировании. И наоборот, при правильном подходе и методичной работе они способны сгладить или нивелировать этот эффект. Именно поэтому маркетинг в социальных сетях играет особую роль в кризис-менеджменте. Но лучше, конечно, не допускать таких ситуаций. Предвосхищайте проблемы и поглощайте их на завтрак.

Продвижение вконтакте, инстаграме, где бы то ни было еще не сводится к раскрутке группы, но должно иметь целью создание сообщества пропагандистов и защитников бренда. Эта простая мысль выражает наше видение и подход к современному SMM. Если хотите узнать больше о возможностях современных средств коммуникации для бизнеса, читайте наш блог. Свяжитесь с нами и мы окажем вам профессиональные услуги по продвижению в социальных сетях.